Comprar créditos ou acessar os serviços do VEM é muito fácil! Tudo pode ser feito online, pelo site ou pelo aplicativo cartão VEM. Assim, você não precisa nem se deslocar ao nosso posto de atendimento.
Para facilitar ainda mais, reunimos as respostas para as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes
E se ainda precisar de ajuda, é só acessar o Chat Online e falar conosco.
","id":1},"duvidas":[{"id":1,"title":"Dúvidas Gerais","accordion":[{"id":1,"title":"Após o cadastro em quanto tempo eu recebo o cartão VEM trabalhador?","content":"Em até cinco dias úteis.
","expanded":false,"status":true},{"id":2,"title":"A empresa pode solicitar um cartão VEM Trabalhador extra?","content":"Não. O cartão VEM Trabalhador é do trabalhador e não da empresa. Caso a empresa queria ter uma cartão sem estar vinculado a algum trabalhador, é possível adquirir um cartão VEM Comum.
","expanded":false,"status":true},{"id":3,"title":"Qual é o canal de contato para informações sobre o VEM Estudante? ","content":"O canal para atendimento é o Chat Online disponível no site ou aplicativa Cartão VEM.
","expanded":false,"status":true},{"id":4,"title":"Como alterar o cadastro de usuários do VEM Trabalhador? ","content":"Após realizar o login como empresa, é possível alterar o valor de uso diário da passagem, o endereço, o status do trabalhador e criar ou alterar grupos de usuários. Os demais dados do funcionário só poderão ser alterados na solicitação da segunda via do cartão VEM Trabalhador, que deve ser feita pelo próprio funcionário.
","status":true},{"id":5,"title":"Como solicitar a 2ª via do cartão VEM Trabalhador?","content":"A solicitação da 2ª via do cartão deve ser realizada no site ou aplicativo Cartão VEM. Basta realizar o login, clicar em Segunda Via e seguir os passos indicados. A taxa para emissão da segunda via do cartão equivale a 6 tarifas do bilhete único. O cartão pode ser entregue no Posto VEM ou pelos Correios no dia agendado no momento da solicitação. Os créditos remanescentes da via anterior serão transferidos para a 2ª via através das máquinas de autoatendimento do VEM, na opção Recarga de Crédito, ou quando o novo cartão for passado nos validadores dos ônibus. No caso de transferência do saldo através dos validadores dos ônibus, o prazo para disponibilização dos créditos é de até 3 dias.
","status":true},{"id":6,"title":"Quanto tempo é necessário para que o bloqueio do cartão seja efetuado? ","content":"No máximo 48 horas a partir do momento da solicitação de bloqueio.
","status":true},{"id":7,"title":"Quando há reajustes da tarifa, como são debitados os créditos nos cartões VEM?","content":"Os créditos são utilizados de acordo com a tarifa vigente no dia da sua utilização, independente do valor no momento da compra.
","status":true},{"id":8,"title":"Qual é a validade dos créditos do VEM? ","content":"Desde abril de 2020, os créditos comprados para os cartões VEM não possuem prazo de validade e podem ser utilizados a qualquer momento.
","status":true}]},{"title":"Dúvidas sobre VEM Comum","accordion":[{"id":1,"title":"Como obter o cartão VEM Comum? ","content":"Você pode obter o VEM Comum das seguintes formas:
1. Solicitando gratuitamente aqui ou no app Cartão VEM. O cartão poderá ser retirado no Posto VEM ou enviado pelos Correios. Veja o passo a passo.
2. Adquirindo nas máquinas de autoatendimento que ficam nos Terminais Integrados, nas estações BRT, no Posto VEM e em vários outros pontos da RMR. Nesta opção, o cartão custará R$ 4,00.
","expanded":false,"status":true},{"id":2,"title":"Como solicitar a segunda via do VEM Comum? ","content":"Para solicitar a segunda via do VEM Comum é necessário que o cartão esteja vinculado ao seu CPF.
A solicitação da segunda via do VEM Comum deverá ser realizada aqui no site ou no App Cartão VEM (Android e iOS). Após login, clicar em Segunda Via. A taxa para emissão da segunda via do cartão equivale a 6 tarifas do bilhete único. O cartão poderá ser entregue no Posto VEM ou pelos Correios no dia agendado no momento da solicitação. Os créditos remanescentes da via anterior serão transferidos para a 2ª via através das máquinas de autoatendimento do VEM, na opção Recarga de Crédito, ou quando o novo cartão for passado nos validadores dos ônibus.
No caso de transferência do saldo através dos validadores dos ônibus, o prazo para disponibilização dos créditos é de até 3 dias.
Caso opte pela entrega presencial, comparecer ao Posto VEM na data e horário agendado, portando documento oficial com foto, CPF e o protocolo do agendamento.
","expanded":false,"status":true},{"id":3,"title":"Como consultar o saldo do VEM Comum?","content":"Basta fazer login no site ou App Cartão VEM e escolher o cartão VEM Comum. Para consultar o saldo o cartão deve estar vinculado ao CPF do usuário.
Importante: o saldo no app e site pode não considerar os usos dos créditos na data da consulta.
Também é possível acompanhar o saldo nos validadores dos ônibus ou no Posto VEM.
","expanded":false,"status":true},{"id":4,"title":"O VEM Comum pode ser utilizado mais de uma vez na mesma viagem? ","content":"Sim, o cartão VEM Comum pode ser usado mais de uma vez na mesma viagem. Entretanto, só é possível que um passageiro realize a integração temporal gratuita por cartão.
","status":true},{"id":5,"title":"Posso ter mais de um cartão VEM Comum?","content":"Sim, é possível adquirir mais de um VEM Comum, mas só um cartão pode ser vinculado ao CPF do passageiro. Em caso de perda do cartão vinculado, uma nova via deverá ser solicitada.
","status":true},{"id":6,"title":"Como solicitar o bloqueio do VEM Comum?","content":"Basta fazer login no site ou App Cartão VEM, escolher o cartão VEM Comum, clicar em “Bloquear Cartão” e seguir os passos apresentados.
Para solicitar o bloqueio do VEM Comum é necessário que o cartão esteja vinculado CPF do usuário.
","status":true},{"id":7,"title":"Qual é o prazo de garantia do cartão VEM Comum? ","content":"A garantia do cartão VEM é de 90 (noventa) dias a contar da data da sua emissão, desde que esteja com a sua numeração legível e sejam observados os cuidados listados a seguir. Confirmada a existência de problemas com o cartão, ele será trocado gratuitamente e os créditos remanescentes serão transferidos para a nova via.
Cuidados: O cartão VEM não deve ser dobrado, perfurado, amassado, molhado, nem ficar exposto ao sol, calor ou agentes abrasivos. Também não é recomendado escrever no cartão.
","status":true}],"id":2},{"title":"Dúvidas sobre VEM Estudante","accordion":[{"id":1,"title":"Como obter o VEM Estudante? ","content":"O VEM Estudante deve ser solicitado aqui ou no aplicativo Cartão VEM. Veja os documentos necessários e o passo a passo para solicitação do cartão.
Documentos:
Carteira de Estudante em vigor, homologada pelo Grande Recife Consórcio de Transporte
RG original (maiores de 16 anos) ou cópia da Certidão de Nascimento (menores de 16 anos)
CPF
Foto estilo 3x4
Universitários:
Declaração de vínculo do semestre em vigor, devidamente carimbada e assinada, ou boleto bancário do semestre em vigor devidamente pago, ou ainda comprovante de matrícula também do semestre em vigor devidamente carimbado e assinado.
Secundaristas que no ano anterior cursaram Pré-vestibular, Supletivos ou Cursos Técnicos:
Comprovante de matrícula do ano vigente ou declaração de vínculo da escola.
","expanded":false,"status":true},{"id":2,"title":"Como solicitar segunda via do VEM Estudante? ","content":"A solicitação da segunda via do VEM Estudante deverá ser realizada aqui no site ou no App Cartão VEM (Android e iOS). Após login, clicar em Segunda Via. A taxa para emissão da segunda via do cartão equivale a 6 tarifas do bilhete único. O cartão poderá ser entregue no Posto VEM ou pelos Correios no dia agendado no momento da solicitação. Os créditos remanescentes da via anterior serão transferidos para a 2ª via através das máquinas de autoatendimento do VEM, na opção Recarga de Crédito, ou quando o novo cartão for passado nos validadores dos ônibus.
No caso de transferência do saldo através dos validadores dos ônibus, o prazo para disponibilização dos créditos é de até 3 dias.
Caso opte pela entrega presencial, comparecer ao Posto VEM na data e horário agendado, portando documento oficial com foto, CPF e o protocolo do agendamento.
","status":true},{"id":3,"title":"Como solicitar o bloqueio do VEM Estudante?","content":"Basta fazer login no site ou App Cartão VEM, escolher o cartão VEM Estudante, clicar em “Bloquear Cartão” e seguir os passos apresentados.
","status":true},{"id":4,"title":"Estudante de pré-vestibular tem direito ao cartão VEM Estudante? ","content":"Sim, todos os alunos de cursos pré-vestibulares que estudam em instituições habilitadas para emissão da carteira de estudante, segundo critérios do Grande Recife Consórcio de Transportes, podem solicitar o cartão VEM Estudante. No ato da solicitação, os estudantes devem possuir:
· Carteira de estudante em vigor emitida por instituição homologada pelo Grande Recife Consórcio de Transportes;
· CPF;
· Comprovante de matricula do semestre em vigor ou declaração de vínculo, devidamente assinada e carimbada.
Todo estudante tem direito a utilizar 70 (setenta) créditos por mês e até 8 (oito) créditos por dia em qualquer período do ano, incluindo as férias.
Caso necessário, veja como solicitar aumento de limite de créditos para o VEM Estudante: http://www.granderecife.pe.gov.br/sitegrctm/servicos/bilhetagem-eletronica/vem-estudante/
","status":true},{"id":6,"title":"Em caso de mudança de curso ou de instituição, preciso fazer um novo cartão? ","content":"Não é preciso solicitar novo cartão. Basta atualizar a carteira de estudante aqui no site ou aplicativo cartão VEM.
","status":true},{"id":7,"title":"O que acontecerá se o meu VEM Estudante for utilizado por outra pessoa?","content":"O cartão será bloqueado e poderá ser cancelado. O VEM Estudante é de uso pessoal e intransferível.
","status":true},{"id":8,"title":"O que fazer quando a carteira de estudante perder a validade?","content":"Anexar comprovante de matrícula do semestre atual com QrCode ou chave de segurança.
","status":true},{"id":9,"title":"Qual é o prazo de garantia do cartão VEM Estudante? ","content":"A garantia do cartão VEM é de 90 (noventa) dias a contar da data da sua emissão, desde esteja com a sua numeração legível e sejam observados os cuidados listados a seguir. Confirmada a existência de problemas com o cartão, ele será trocado gratuitamente e os créditos remanescentes serão transferidos para a nova via. Lembre-se de manter a sua carteira de estudante atualizada para continuar comprando créditos para o VEM Estudante.
Cuidados: O cartão VEM não deve ser dobrado, perfurado, amassado, molhado, nem ficar exposto ao sol, calor ou agentes abrasivos. Também não é recomendado escrever no cartão.
","status":true}],"id":3},{"id":4,"title":"Dúvidas sobre VEM Trabalhador","accordion":[{"id":1,"title":"Como solicitar a primeira via do cartão VEM Trabalhador? ","content":"Funcionário
Procure o setor de RH da empresa onde trabalha.
Empresa
Faça o cadastro da empresa no site www.vemgranderecife.com.br . Após a confirmação, cadastre os funcionários no mesmo site e agende a retirada do cartão.
Pessoa física
Esta opção deve ser utilizada por pessoas físicas que contratam funcionários particulares, tais como trabalhadores domésticos, jardineiros, motoristas, babás etc. O empregador deve realizar seu cadastro no site www.vemgranderecife.com.br e, após a confirmação, cadastrar os seus funcionários e agendar a retirada do cartão.
","status":true},{"id":2,"title":"Como receber o cartão VEM Trabalhador? ","content":"Empresas
Após 05 (cinco) dias úteis da solicitação, deve-se agendar retirada do VEM Trabalhador no site https://pecidadao.pe.gov.br/#/agendamento. Um representante da empresa deverá retirar o cartão no posto de atendimento do VEM no DCOM-Divisão de Comercialização do Grande Recife Consórcio de Transporte, situado na Av. Alfredo Lisboa, 76, Armazém13, Recife Antigo, Recife – PE, das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, portando:
- Autorização emitida pela empresa em papel timbrado, contendo razão social e CNPJ da empresa e a identificação do funcionário, incluindo também o número de RG do portador, que deverá, no ato da retirada, comprovar a sua identidade.
É possível retirar mais de um cartão ao mesmo tempo.
Pessoa Física
Os cartões serão entregues na data previamente agendada através do site https://pecidadao.pe.gov.br/#/agendamento no posto de atendimento do VEM no DCOM-Divisão de Comercialização do Grande Recife Consórcio de Transporte, situado na Av. Alfredo Lisboa, 76, Armazém13, Recife Antigo, Recife – PE, das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, mediante apresentação de RG original e CPF.
","status":true},{"id":3,"title":"Como solicitar a segunda via do VEM Trabalhador?","content":"A solicitação da 2ª via do cartão deve ser realizada no site ou aplicativo Cartão VEM. Basta realizar o login, clicar em Segunda Via e seguir os passos indicados. A taxa para emissão da segunda via do cartão equivale a 6 tarifas do bilhete único. O cartão poderá ser entregue no Posto VEM ou pelos Correios no dia agendado no momento da solicitação. Os créditos remanescentes da via anterior serão transferidos para a 2ª via através das máquinas de autoatendimento do VEM, na opção Recarga de Crédito, ou quando o novo cartão for passado nos validadores dos ônibus. No caso de transferência do saldo através dos validadores dos ônibus, o prazo para disponibilização dos créditos é de até 3 dias.
","status":true},{"id":4,"title":"Em caso de troca de emprego é preciso fazer um novo cartão? ","content":"Não. O VEM Trabalhador pertence ao trabalhador. Caso o funcionário não faça mais parte da empresa, o seu cadastro deverá ser inativado na área de vendas do site VEM Trabalhador. A nova contratante precisará apenas atualizar o cadastro dos seus funcionários no site VEM Trabalhador, adicionando o número do cartão VEM Trabalhador do novo funcionário.
","status":true},{"id":5,"title":"Não estou conseguindo acessar o site do VEM Trabalhador. O que posso fazer?","content":"Caso não consiga acessar o site VEM Trabalhador, siga os passos abaixo:
1 . Limpe o cache no seu navegador;
2. Verifique se o site VEM Trabalhador está listado como confiável no seu navegador ou se o seu navegador está bloqueando a execução do javascript;
3. Alguns antivírus podem considerar as páginas do site como ameaça ao ambiente corporativo. Recomendamos que o site VEM Trabalhador esteja cadastrado como confiável na sua ferramenta antivírus;
4. Confira se seu navegador está na versão mais atual. Se possível, tente acessar em outra máquina com versão diferente ou utilizar outro navegador (exemplo: Chrome ou Mozilla Firefox ).
5. Regras de bloqueio aos sites ou tempo limite configurados em servidores proxy/cache/firewall podem derrubar ou bloquear as conexões em andamento. Recomendamos que o suporte de TI da sua empresa crie uma regra de liberação adequada para o correto funcionamento do site VEM Trabalhador;
Se após esses passos a situação permanecer, entre em contato com o nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente acessando o chat no site https://cartaovem.com.br/ ou o App Cartão VEM (Android e IOS).
","status":true},{"id":6,"title":"Qual é o prazo de garantia do cartão VEM Trabalhador?","content":"A garantia do cartão VEM é de 90 (noventa) dias a contar da data da sua emissão, desde esteja com a sua numeração legível e sejam observados os cuidados listados a seguir. Confirmada a existência de problemas com o cartão, ele será trocado gratuitamente e os créditos remanescentes serão transferidos para a nova via.
Cuidados: O cartão VEM não deve ser dobrado, perfurado, amassado, molhado, nem ficar exposto ao sol, calor ou agentes abrasivos. Também não é recomendado escrever no cartão.
","status":true},{"id":7,"title":"Como bloquear o VEM Trabalhador?","content":"Basta fazer login no site ou App Cartão VEM, escolher o cartão VEM Trabalhador, clicar em “Bloquear Cartão” e seguir os passos apresentados.
","status":true},{"id":8,"title":"Como comprar créditos pela internet para o VEM Trabalhador?","content":"É possível comprar créditos para o VEM Trabalhador através do site www.vemgranderecife.com.br, clicando em VEM Trabalhador e, depois, em “Recarga Online”. Os cartões receberão os créditos automaticamente no validador dos ônibus em até 3 dias úteis após pagamento do boleto.
","status":true},{"id":9,"title":"É possível comprar créditos presencialmente para o VEM Trabalhador?","content":"Sim. Há duas formas de recargar presencialmente o VEM Trabalhador:
1. No Posto de Atendimento do VEM, situado na Rua das Ninfas, 278 – Boa Vista, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, exceto feriados. A compra de créditos para o VEM TRABALHADOR só poderá ser realizada mediante o pagamento em espécie, devendo no ato da compra o portador estar de posse do cartão VEM Trabalhador para o qual deseja realizar a recarga.
2. Na DCOM-Divisão de Comercialização do Grande Recife Consórcio de Transporte, situado na Av. Alfredo Lisboa, 76, Armazém13, Recife Antigo, Recife – PE, das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Deverá ser gerado um boleto bancário no valor total da compra de créditos no site www.granderecife.pe.gov.br. O pagamento deverá ser realizado em qualquer agência do Banco do Brasil. Após o pagamento, todos os cartões que receberão os créditos deverão ser levados para o endereço acima para realização da recarga. Só poderão ser recarregados cartões já emitidos.
","status":true}]},{"id":5,"title":"Dúvidas sobre VEM Passe Livre RMR","accordion":[{"id":1,"title":"Como obter o VEM Passe Livre RMR","content":"Para solicitar a primeira via do Cartão Passe Livre RMR, o estudante deve estar regularmente matriculado na rede de ensino estadual ou ser cotista da Universidade de Pernambuco. A solicitação deve ser feita aqui ou no aplicativo Cartão VEM. Veja os documentos necessários e o passo a passo para solicitação do cartão.
Documentos:
A solicitação da segunda via do VEM Passe Livre RMR deverá ser realizada aqui no site ou no App Cartão VEM (Android e iOS). Após login, clicar em Segunda Via. A taxa para emissão da segunda via do cartão equivale a 6 tarifas do bilhete único. O cartão poderá ser entregue no Posto VEM ou pelos Correios no dia agendado no momento da solicitação. Os créditos remanescentes da via anterior serão transferidos para a 2ª via através das máquinas de autoatendimento do VEM, na opção Recarga de Crédito, ou quando o novo cartão for passado nos validadores dos ônibus.
No caso de transferência do saldo através dos validadores dos ônibus, o prazo para disponibilização dos créditos é de até 3 dias.
Caso opte pela entrega presencial, comparecer ao Posto VEM na data e horário agendado, portando documento oficial com foto, CPF e o protocolo do agendamento.
","status":true},{"id":3,"title":"Como solicitar o bloqueio do VEM Passe Livre RMR?","content":"Basta fazer login no site ou App Cartão VEM, escolher o cartão VEM Passe Livre RMR, clicar em “Bloquear Cartão” e seguir os passos apresentados.
","status":true},{"id":4,"title":"Como ocorre a solicitação de recarga do Passe Livre RMR?","content":"A solicitação de Recarga do Passe Livre RMR é realizada pelo Governo de Pernambuco. Caso a recarga não seja realizada no prazo previsto, entre em contato com o Grande Recife Consórcio de Transporte pelo telefone 0800-0810158 para obter as informações necessárias.
","status":true},{"id":5,"title":"É possível comprar créditos adicionais para o VEM Passe Livre?","content":"Sim, é possível fazer recargas complementares para uso como meia passagem até o limite equivalente a 26 tarifas do bilhete único (anel A) por mês, desde que o cadastro do aluno esteja com a carteira de estudante atualizada no site Cartão VEM.
","status":true}]},{"id":6,"title":"Dúvidas sobre VEM Passe Livre PCR","accordion":[{"id":1,"title":"Como obter o VEM Passe Livre PCR?","content":"Para solicitar a primeira via do Cartão Passe Livre PCR, o aluno deve residir no Recife e estar regularmente matriculado na rede de ensino municipal da Prefeitura do Recife ou no Programa Universidade para Todos (PROUNI) Recife, operado pela Secretaria de Desenvolvimento Sustentável e Meio Ambiente. A solicitação deve ser feita aqui ou no aplicativo Cartão VEM. Veja os documentos necessários e o passo a passo para solicitação do cartão.
Documentos:
Caso não consiga realizar a solicitação, o aluno deve verificar junto à secretaria de sua instituição de ensino se atende aos requisitos para obter o benefício. Caso confirmado, também deve assegurar que os seus dados foram corretamente enviados à base de dados da Bilhetagem do VEM - Vale Eletrônico Metropolitano.
","status":true},{"id":2,"title":"Como solicitar segunda via do VEM Passe Livre PCR?","content":"A solicitação da segunda via do VEM Passe Livre PCR deverá ser realizada aqui no site ou no App Cartão VEM (Android e iOS). Após login, clicar em Segunda Via. A taxa para emissão da segunda via do cartão equivale a 6 tarifas do bilhete único. O cartão poderá ser entregue no Posto VEM ou pelos Correios no dia agendado no momento da solicitação. Os créditos remanescentes da via anterior serão transferidos para a 2ª via através das máquinas de autoatendimento do VEM, na opção Recarga de Crédito, ou quando o novo cartão for passado nos validadores dos ônibus.
No caso de transferência do saldo através dos validadores dos ônibus, o prazo para disponibilização dos créditos é de até 3 dias.
Caso opte pela entrega presencial, comparecer ao Posto VEM na data e horário agendado, portando documento oficial com foto, CPF e o protocolo do agendamento.
","status":true},{"id":3,"title":"Como solicitar o bloqueio do VEM Passe Livre?","content":"Basta fazer login no site ou App Cartão VEM, escolher o cartão VEM Passe Livre PCR, clicar em “Bloquear Cartão” e seguir os passos apresentados.
","status":true},{"id":4,"title":"Como ocorre a solicitação de recarga do Passe Livre RMR?","content":"A solicitação de Recarga do Passe Livre RMR é realizada pela Prefeitura do Recife. Caso a recarga não seja realizada no prazo previsto, entre em contato com o Grande Recife Consórcio de Transporte pelo telefone 0800-0810158 para obter as informações necessárias.
","status":true}]},{"id":7,"title":"Dúvidas sobre VEM Livre Acesso","accordion":[{"id":1,"title":"Como obter o VEM Livre Acesso?","content":"Para solicitar a primeira via do Cartão VEM Livre Acesso, o interessado deverá procurar o Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) mais próximo da sua residência e apresentar os seus documentos pessoais e os laudos que comprovem a sua deficiência. O CRAS encaminhará a documentação para a Superintendência Estadual de Apoio à Pessoa com Deficiência (SEAD) dar seguimento ao processo. Iniciado o processo no CRAS, o interessado poderá entrar em contato com a SEAD pelos telefones (81) 3183-3214 ou (81) 99488-2317 para obter informações sobre o agendamento da perícia.
Após a perícia médica, acessar o site www.vemlivreacesso.com.br e clicar em “Consultar agendamento” para obter o resultado. Caso o processo tenha sido deferido, o futuro beneficiário deverá solicitar o cartão VEM Livre acesso aqui no site ou no app Cartão VEM, acessando a opção Primeira Via, escolhendo o cartão VEM Livre Acesso e seguindo as instruções que serão apresentadas.
","status":true},{"id":2,"title":"Como solicitar segunda via do VEM Livre Acesso?","content":"A solicitação da segunda via do VEM Livre Acesso deverá ser realizada aqui no site ou no App Cartão VEM. Após login, clicar em Segunda Via. A taxa para emissão da segunda via do cartão equivale a 6 tarifas do bilhete único. O cartão poderá ser entregue no Posto VEM ou pelos Correios no dia agendado no momento da solicitação.
Caso opte pela entrega presencial, comparecer ao Posto VEM na data e horário agendado, portando documento oficial com foto, CPF e o protocolo do agendamento.
","status":true},{"id":3,"title":"Como solicitar o bloqueio do VEM Livre Acesso?","content":"Basta fazer login no site ou App Cartão VEM, escolher o cartão VEM Livre Acesso, clicar em “Bloquear Cartão” e seguir os passos apresentados.
","status":true},{"id":4,"title":"O que acontecerá se o meu cartão VEM Livre Acesso for utilizado por outra pessoa?","content":"O cartão VEM Livre Acesso é de uso pessoal e intransferível. O uso por terceiros implicará o bloqueio do cartão.
","status":true}]},{"id":8,"title":"Dúvidas sobre VEM Idoso","accordion":[{"id":1,"title":"Como obter o VEM Idoso?","content":"O VEM Idoso deve ser solicitado aqui site ou no aplicativo Cartão VEM. Veja os documentos necessários e o passo a passo para solicitação do cartão.
Documentos:
A solicitação da segunda via do VEM Idoso deverá ser realizada aqui no site ou no App Cartão VEM. Após login, clicar em Segunda Via. A taxa para emissão da segunda via do cartão equivale a 6 tarifas do bilhete único. O cartão poderá ser entregue no Posto VEM ou pelos Correios no dia agendado no momento da solicitação.
Caso opte pela entrega presencial, comparecer ao Posto VEM na data e horário agendado, portando documento oficial com foto, CPF e o protocolo do agendamento.
","status":true},{"id":3,"title":"Como solicitar o bloqueio do VEM Idoso?","content":"Basta fazer login no site ou App Cartão VEM, escolher o cartão VEM Idoso, clicar em “Bloquear Cartão” e seguir os passos apresentados.
","status":true},{"id":4,"title":"O que acontecerá se o meu cartão VEM Idoso for utilizado por outra pessoa? ","content":"O cartão VEM Idoso é de uso pessoal e intransferível. O uso por terceiros implicará o bloqueio do cartão.
","status":true}]}]}